Política de Trocas e Devoluções
A Concept Lingerie preza pela satisfação de nossos clientes e queremos que você fique completamente feliz com sua compra. Para isso, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções, conforme descrito abaixo:
Condições para trocas e devoluções:
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações nas etiquetas originais.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas que o acompanham.
- É necessário que a solicitação de troca ou devolução seja feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Procedimento para solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato com nossa equipe através do número de WhatsApp: (22) 99932-9583, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e os detalhes do produto.
- Após a análise da solicitação, nossa equipe irá fornecer as instruções para a devolução do produto.
Primeira troca:
- A primeira troca é custeada por nós. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise para verificar se ele atende às condições descritas acima. Após a aprovação, enviaremos o novo produto escolhido.
Segunda troca:
- Para trocas adicionais, as despesas de frete e envio serão de responsabilidade do cliente.
Inspeção e envio do novo produto:
- Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se o mesmo encontra-se em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Após a verificação, enviaremos o novo produto de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. A Concept Lingerie se preocupa com sua satisfação e faremos o possível para proporcionar uma experiência de troca ou devolução tranquila e satisfatória.
Agradecemos por escolher a Concept Lingerie e estamos aqui para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
